Legacy Financial Group, LLC
Representante de Atención al Cliente RSE
Tiempo completo • El Paso
Descripción del puesto
Buscamos a una persona altamente motivada para nuestro puesto de Representante de Atención al Cliente en nuestra ubicación de El Paso, TX. Serás responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando las consultas y preocupaciones de los clientes con rapidez y profesionalidad mediante la interacción diaria con clientes, empresas y compañeros de equipo, mientras realizas actividades específicas de servicio. ¡Esta es una oportunidad excepcional para la persona adecuada con un crecimiento profesional sin igual!
Responsabilidades
- Fomenta y mantén excelentes relaciones con clientes actuales y socios comerciales. Construye relaciones con los clientes mediante seguimiento regular, respuestas precisas y puntuales, y soporte general para la cuenta. Anticipa, responde y da seguimiento a todas las necesidades existentes del cliente.
- Participa activamente en llamadas entrantes mientras colaboras, haces networking y planificas nuevos clientes y oportunidades de negocio.
- Identificar, calificar y desarrollar oportunidades de negocio con clientes nuevos y existentes, por teléfono, en línea y comunicación escrita.
- Supervisa, revisa e informa sobre métricas clave para asegurarte de que se alcanzan los objetivos, y ejecuta hojas de cálculo detallando la actividad mientras registras la información de manera oportuna, precisa y profesional.
- Colaborar con los miembros del equipo, orientar al personal, aportar conocimientos y responder preguntas, y participar en reuniones formales e informales según sea necesario.
- Apoyar y preparar a los clientes para cambios continuos, retención y mantener relaciones sólidas con ellos.
- Participa en formación continua y mantente informado sobre la información del sector, nuevos productos, legislación, coberturas y tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento.
- Ayuda a los nuevos clientes que entran en la oficina en El Paso, TX o a posibles clientes que llaman a la oficina.
- Apoyarnos mutuamente en nuestro equipo de oficina para entender las necesidades del cliente, recopilar los datos necesarios, investigar opciones y luego presentar esas opciones al cliente.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo el seguimiento para asegurar la resolución.
- Revisar y verificar la exactitud de las tareas y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y la empresa.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas.
Cualificaciones
- Posee sentido de urgencia, atención al detalle, multitarea y habilidades de seguimiento
- Posee habilidades organizativas sobresalientes, capacidad para completar tareas sin supervisión, abraza un buen juicio empresarial, toma de decisiones sólida y habilidades superiores de comunicación escrita y verbal
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo, una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio tecnológico e informático
- Técnicas generales de venta y la capacidad de empatizar con las situaciones de los clientes
- Experiencia en relaciones con clientes
- Debes ser entrenador y entrenástico
- Sé orientado a las personas y al cliente
- Son profesionalmente asertivos en el desarrollo de relaciones con los clientes
- Experiencia en ventas: las llamadas entrantes/salientes son útiles
- Tener la capacidad de prosperar en un entorno orientado al crecimiento
- Debes tener la capacidad de comunicarte con fluidez con nuestros clientes de habla inglesa y española
- Licencia de Seguro de Propiedad y Accidentes de Texas: Reembolsaremos los gastos de la licencia si actualmente no tienes licencia y necesitas obtener una nueva licencia para el Estado de Texas.
Beneficios/ventajas
- Seguro de salud
- Tiempo libre remunerado
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Vacaciones totalmente pagadas para ti y tu cónyuge/pareja
- Salario competitivo
- Participación en beneficios
- Formación y desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
- Pago extra
- Pago adicional por comisión
Compensación: 47.320,00 $ - 70,000,00 $ al año
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
